①为什么禁止私自拆装燃气设备？
答：因为私自拆装燃气设备会造成燃气设备损坏，特别是未经气密性检查，会出现燃气泄漏，发生燃气中毒、爆炸、火灾事故。如确需改装，请拨打我公司96833客户服务热线办理。
②安装燃气热水器应注意什么问题？
答：◇用户需要安装燃气热水器时，请拨打96833客户服务热线或到燃气集团办理申报手续，由燃气集团安装，未经批准不得擅自安装；
◇用户必须选用国家规定的并适合我市燃气使用要求的燃气热水器；
◇燃气热水器严禁安装在浴室和厕所里，安装部位必须通风良好。
③室内煤气设施容易发生漏气的部位有哪些？
答：室内煤气设施漏气常发生在连接部位，如燃气开关、胶管、铅管、燃气表等部位。
④发现燃气中断应怎样处理？
答：燃气供应中断时，应及时关闭燃气开关，防止空气混入管道内。在恢复供气时应将管道内的空气排放后方可使用。
⑤发现燃气泄漏怎么办？
答：发现燃气设施漏气，用户首先应及时打开门窗，不要在室内逗留，并严禁一切明火种入内，更不要启动电源开关，以免引起爆炸事故，并要立即拨打燃气集团客户服务热线电话96833；地下室和夹层应安装通风设备，防止燃气聚积发生煤气爆炸事故。
