日前，燃气集团服务中心热线（96833）班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。充分体现了上级工会对燃气集团服务中心热线（96833）工作的肯定，彰显了广大客户对燃气集团客户服务工作的信任。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励广大女职工自强不息、奋力拼搏，更好发挥“半边天”作用，2023年4月4日，燃气集团在服务中心举办“全国五一巾帼标兵岗”揭牌仪式。广州发展党委委员、工会主席罗志刚，工会副主席成城，燃气集团党委副书记、工会主席詹高杰，工会副主席严冬和服务中心领导班子成员出席。
在揭牌仪式后召开的座谈会上，广州发展罗志刚主席对燃气集团服务中心热线（96833）班获得“全国五一巾帼标兵岗”荣誉表示热烈祝贺，对燃气集团工会近年来的女职工工作成绩给予了充分肯定，并提出三点希望和要求：一是希望燃气集团服务中心热线（96833）班全体职工戒骄戒躁、再接再厉，充分发挥示范引领作用，再创新业绩再立新功；二是希望广大女职工要以“全国五一巾帼标兵岗”获奖班组为榜样，为企业高质量发展作出贡献；三是希望各级工会加强对女职工工作的领导，团结动员广大女职工奋进新征程，建功新时代。
服务中心党支部书记、总经理霍军同志在座谈会上介绍了热线班有关情况，热线班黄结珊班长做了表态发言。他们表示将化荣誉为动力，以“为客户提供更加出色的服务”为追求目标，踔厉奋发，绽放芳华，塑造新时代的巾帼风采，为企业的高质量发展贡献巾帼力量，以实际行动践行党的二十大精神。
燃气集团服务中心热线（96833）班简介
视频 广州燃气集团有限公司服务中心热线（96833）班短视频
燃气集团服务中心热线（96833）班成立于2001年，客服人员76%以上为女性，全年无休为广州市224余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务，受理范围涵盖广州城区、花都区、增城区、南沙区等行政区，是燃气集团重要的对外服务窗口之一。该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号，2017年荣获“广东省五一劳动奖章”，成员事迹多次在南方都市报、广州日报上报道，被广大用户亲切地称为“耳唛天使”。
热线班坚持党建引领业务方向，在服务中心党支部打造“沟通无限，党旗飘扬”党建品牌，心怀“立身于民，服务为民”的理念下，坚持以用户为核心，提供贴心、省心、舒心、暖心及放心的“五心”服务。始终用微笑服务，从心开始，把温暖和正能量传递给每一位客户，在平凡的岗位上坚守初心，铸就不凡。自2001年以来，受理客户来电1500余万通，年人均接电逾2万通，处理及时率保持100%。
（文/燃气集团 邱显锋、江燕环，图/林瑜）
