2014年2月12日，24小时自助服务终端（以下称自助终端）在东山营业厅测试。在测试期间，自助终端仅开通IC卡充值功能。截至6月25日，东山营业厅试点共有687笔充值记录。在试点期间，自助终端运行情况良好，解决了一直以来IC卡用户在营业厅下班时间无法充值的问题，大大方便了客户。
燃气集团将吸收试点的经验，进一步推广使用自助终端并扩展自助终端功能。下一步计划在自助终端上增加自助缴费功能，同时逐步在所有营业厅全面推广。届时，用户可以在各营业厅24小时自助终端，通过银行卡缴交燃气费或进行IC卡充值，而无需在上班时间前往营业厅柜台办理业务，大大提升服务品质，为客户提供方便、快捷、高效的服务。
